O “plus” para os comerciantes electrónicos
- Aumentar a taxa de conversão dos cestos de compras
- No e-mail enviado aos clientes, os links adicionais permitem-lhes explicar porque interromperam o processo de compra, permitindo-lhe corrigir a sua oferta e o seu processo de encomenda
- Não necessita de configuração
- Também pode ser executado automaticamente através de um cron job
Caraterísticas
- Separador “Cestos abandonados”: apresenta uma lista de clientes cujo último cesto não foi convertido numa encomenda, juntamente com o montante e a idade do cesto
- Caixas de verificação para selecionar os clientes a contactar novamente
- Um botão “Enviar lembrete” desencadeia o envio de mensagens de correio eletrónico para os clientes dos cabazes selecionados
- Separador “Lembretes enviados”: visualização dos lembretes com a data do lembrete, o montante do cesto, a resposta do cliente e os detalhes da encomenda, se for caso disso
- Conteúdo do e-mail: lista de produtos no cesto, um botão “Checkout” que redirecciona para a página de pagamento, links para enviar ao comerciante o motivo pelo qual o cliente não concluiu a encomenda.
Vantagens para os clientes
- Os lembretes do cesto de compras podem motivar alguns clientes indecisos a concluir a compra.
- As opções de resposta permitem aos clientes explicar por que razão deixaram de comprar ou decidiram não comprar.
- Certas opções, como “Não consegui validar o pagamento”, são equivalentes a um pedido de serviço pré-venda, com apenas um clique.