Functionele analyse van je online shop

Lijst met controlepunten:

1. Algemeen voorkomen

 1.1 Koptekst : Logo, links, verhoudingen

 1.3 Schrijven: lettertype, grootte, kleuren, uitlijnen, marges, duidelijkheid, consistentie

 1.3 Startpagina: aantrekkelijkheid, dia's en blokken, in het oog springende berichten

 1.4 Afwerkingsgraad en consistentie van het ontwerp

 1.5 Uiterlijk op mobiel

2. Gevoel van vertrouwen

 2.1 Klantbeoordelingen: Weergave, beoordeling en authenticiteit van beoordelingen

 2.2 Weergave van contactkanalen

 2.3 Weergave van fysieke contactgegevens in footer + wettelijke kennisgeving & cgv

 2.4 Links naar sociale netwerken

 2.5 Weergave van betalingsmethoden

 2.6 Weergave van leveringsmethoden: met inbegrip van levering via een leveringspunt

 2.7 Afwezigheid van pikante boodschappen en onwerkelijke promoties

3. Navigatie

 3.1 Menu: indeling, duidelijkheid

 3.2 Zoeken: relevantie van resultaten

 3.3 Categoriepagina: filter, categoriebeschrijving/banner, productpresentatie (aantal producten per regel, noodzakelijke informatie)

 3.4 Globaal aanbod: keuze en concurrentievermogen

 3.5 Laadsnelheid van de pagina

4. Productpagina:

 4.1 Prikkel tot kopen op productpagina :

 4.2 Kwaliteit van de beschrijvingen (duidelijk, beknopt, betekenisvol)

 4.3 Relevantie van afbeeldingen

 4.4 Aanwezigheid van kenmerken

 4.5 Duidelijkheid van prijsklassen en passende prijzen

 4.6 Weergave van betalingsmethoden

 4.7 Weergave van leveringsmethoden met geschatte datum en prijs

 4.8 Weergave van retourbeleid

 4.9 Pictogrammen voor contact via chat of telefoon voor alle vragen

5. Bestelproces

 5.1 Toevoegen aan winkelwagentje: overgang naar de bestelfunnel

 5.2 Registratie: duidelijkheid en gemak

 5.3 Levering: keuze, prijs en geschatte leverdatum

 5.4 Betaling: keuze en reputatie van betaalmethoden