Diagnostic fonctionnel de votre Front Office

Liste des points de contrôle:

1. Apparence globale

 1.1 Header : Logo, liens, proportions

 1.3 Ecriture : Police, taille, couleurs, alignements, marges, clarté, cohérence

 1.3 Page d'accueil : Attractivité, diapos & blocs, messages d'accroche

 1.4 Degré de finition et cohérence du design

 1.5 Apparence sur mobile

2. Sentiment de confiance

 2.1 Avis clients : Affichage, note et authenticité des avis

 2.2 Affichage des canaux de contact

 2.3 Affichage des coordonnées physiques en pied de page + mentions légales & cgv

 2.4 Liens vers les réseaux sociaux

 2.5 Affichage des modes de paiement

 2.6 Affichage des modes de livraison : dont livraison en point relais

 2.7 Absence de message racoleurs et promos irréelles

3. Navigation

 3.1 Menu : Classification, clarté

 3.2 Recherche : pertinence des résultats

 3.3 Page Catégorie : filtre, description/bannière de catégorie, présentation des produits (nombre de produits par ligne, infos nécessaires)

 3.4 Offre globale : Choix et compétitivité

 3.5 Vitesse de chargement des pages

4. Page produit:

 4.1 Incitation à l'achat en page de produit :

 4.2 Qualité des descriptifs (claire, synthétique, parlante)

 4.3 Pertinence des images

 4.4 Présence de caractéristiques

 4.5 Clarté des déclinaisons et des prix appropriés

 4.6 Affichage des modes de paiement

 4.7 Affichage des modes de livraison avec date estimée et prix

 4.8 Affichage de la politique de retour

 4.9 Icones de contact par chat ou téléphone pour tout renseignements

5. Processus de commande

 5.1 Ajout au panier : transition avec le tunnel de commande

 5.2 Inscription : clarté et facilité

 5.3 Livraison : Choix, prix et estimation de la date de livraison

 5.4 Paiement : Choix et réputation des modes de paiement